Cancellation & Return New version

Thank you for purchasing SABINA MUSAYEV, we hope you liked the items you purchased, but if for any reason you are not satisfied with the purchase - we will be happy to exchange or return.

If you want to exchange or return, send us a WhatsAPP message to 052-6042003. Or alternatively contact customer service by phone.

This is on the assumption that the item was not used and no defect / damage occurred. Also the label and handcuffs must be on the item in their entirety.


Cancellation and Return

  • Cancellation of a transaction / refund - contact must be made within 48 hours of receiving the item. No credit will be given for shipping fees.
  • A product purchased at full price can be replaced up to 14 days from the date of receipt.
  • Products purchased on sale / discount can be exchanged for up to 5 business days.
  • You can arrive at the flagship studio / store by prior arrangement or order our courier to pick up the item at a cost of 30 NIS (coordination of the delivery will be arranged up to 8 business days with the courier company).
  • A credit for the returned product will be made up to two weeks from the date of return and only after the item has been returned to the studio.
  • A refund will be given for the means of payment with which the transaction was made upon receipt of the item by customer service. A credit memo will be sent to the customer's email.
  • Items returned and not within the 48 hours provided by law. He will be given a promotional code for the site / store credit.

If you are interested in another item, you can exchange items in several ways:


  • You can arrive at the flagship studio / store by prior arrangement or order a courier to make the exchange (the delivery will be arranged up to 8 business days with the courier company).
  • An item will be exchanged through the shipping company when the courier arrives, where the new item will be delivered against the item that needs to be replaced.
  •  If there is a difference in the prices of the products, a charge / credit will be made to the customer service before the shipment leaves.
  • First replacement is free.
  • Second replacement at a cost of 50 NIS.

The customer service team is at your disposal on Sundays-Thursdays between the hours of 10:00 - 16:00

We will be happy to help  052-6042003

 

תודה שרכשת SABINA MUSAYEV, אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שרכשת, אך אם מסיבה כלשהי אינך שלמה עם הרכישה – נשמח לבצע החלפה או החזרה.

במידה ותרצי לבצע החלפה או החזרה שלחי אלינו הודעת WhatsAPP למספר 052-6042003 או לחלופין צרי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות.

זאת בהנחה כי לא נעשה שימוש בפריט ולא נפל בו פגם/נזק. כמו כן התווית והאזיקון חייבים להיות על הפריט בשלמותם.

 

נהלי החלפה והחזרה

· ביטול עסקה/החזר כספי – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת הפריט. לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח.

· מוצר שנקנה במחיר מלא ניתן להחליף עד 14 יום מיום קבלתו.

· מוצר שנקנה במבצע/הנחה ניתן להחליף עד 5 ימי עסקים.

·ניתן להגיע לסטודיו/חנות הדגל בתיאום מראש או להזמין שליח שלנו לאיסוף הפריט בעלות של 30 ש"ח (תיאום איסוף המשלוח יבוצע עד 8 ימי עסקים מול חברת השליחויות).

· זיכוי על המוצר המוחזר יתבצע עד שבועיים ממועד ההחזרה ורק לאחר שהפריט חזר לסטודיו.

· החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בעת קבלת הפריט ע"י שירות הלקוחות. חשבונית זיכוי תשלח למייל הלקוח.

·פריט שהוחזר ולא במסגרת ה48 השעות הניתנות לפי חוק. יינתן למולו קוד זיכוי לאתר/זיכוי לחנות.

 

במידה והינך מעוניינת בפריט אחר ניתן לבצע החלפה בין פריטים במספר דרכים:

· ניתן להגיע לסטודיו/חנות הדגל בתיאום מראש או להזמין שליח לביצוע ההחלפה (תיאום המשלוח יבוצע עד 8 ימי עסקים מול חברת השליחויות).

· החלפת פריט באמצעות חברת המשלוחים תתבצע בעת הגעת השליח, בו יימסר הפריט החדש כנגד הפריט אותו נדרש להחליף.

במידה וקיים הפרש במחירי המוצרים, חיוב/זיכוי ייעשה מול שירות הלקוחות טרם יציאת המשלוח.

· החלפה ראשונה הינה חינם. החלפה שניה בעלות של 50 ₪.

צוות שירות הלקוחות עומד לרשותך בימים א'-ה' בין השעות 10:00- 16:00

נשמח לסייע  052-6042003