Cancellation & Return New version

Thank you for purchasing SABINA MUSAYEV, we hope you liked the items you purchased.

If you want to exchange or return, send us a WhatsAPP message to 052-6042003 OR alternatively contact customer service by phone 072-2222127 Sunday-Thursday between the hours of 10:00 - 16:00.

This is on the assumption that the item was not used and no defect / damage occurred. Also the label and handcuffs must be on the item in their entirety.


Cancellation and Return

  • Cancellation of a transaction / refund - contact must be made within 48 hours of receiving the item. No credit will be given for shipping fees.
  • You can arrive at the flagship store / showroom OR order our courier to pick up the item at a cost of 30 NIS.
  • A credit for the returned product will be made up to 14 business days from the date the item was returned and received at the studio. The refund will be given for the means of payment with which the transaction was made.
  • A product purchased can be replaced up to 14 days from the date of receipt.

If you are interested in another item, you can exchange items in several ways:

  • First replacement is free.
  • You can make a new order on the website of the product you are interested in.
  • An item will be exchanged through the shipping company when the courier arrives, where the new item will be delivered against the item that needs to be replaced.
  •  If there is a difference in the prices of the products, a credit for the returned product will be made up to 14 business days from the date the item was returned to the studio.
  • Second replacement at a cost of 50 NIS.

We, at the customer service team is here at your disposal and we'll be happy to help if you have any further questions!

 

תודה שרכשת SABINA MUSAYEV, אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שרכשת.

במידה ותרצי לבצע החלפה או החזרה שלחי אלינו הודעת WhatsAPP למספר 052-6042003 או לחלופין צרי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות בטלפון 072-2222127 בימים א'-ה' בין השעות 10:00-16:00

זאת בהנחה כי לא נעשה שימוש בפריט ולא נפל בו פגם/נזק. כמו כן התווית והאזיקון חייבים להיות על הפריט בשלמותם.

 

נהלי החלפה והחזרה

· ביטול עסקה/החזר כספי – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת הפריט. לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח.

·ניתן להגיע לשואורום/חנות הדגל או לתאם איסוף הפריט עם שליח בעלות של 30 ש"ח.

· החזר כספי על הפריט המוחזר יתבצע עד 14 יםי עסקים מרגע קבלתו  בסטודיו ויינתן לאמצעי התשלום שבו נעשתה הרכישה.

· ניתן להחליף פריט עד 14 ימים מיום קבלתו.

 

במידה והינך מעוניינת בפריט אחר, ההחלפה תתבצע באופן הבא: 

· החלפה ראשונה ללא עלות שליח.

· ניתן לבצע הזמנה חדשה באתר על הפריט שבו את מעוניינת. 

· שירות הלקוחות יתאם איסוף עם שליח לפריט שאותו את מעוניינת להחליף ומסירה של ההזמנה החדשה שהתבצעה באתר.

· החזר כספי על הפריט המוחזר יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו בסטודיו ויינתן לאמצעי התשלום שבו נעשתה הרכישה.

· החלפה שניה בעלות של 50 ₪.

צוות שירות הלקוחות עומד לרשותך ונשמח לסייע !